Retur och återbetalning

 

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog ditt paket. Om du vill returnera en vara kontakta oss på info@noomii.se så hjälper vi dig vidare. 

Om returen accepteras skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@noomi.se.

 

Returkostnad
Du som kund står själv för returfraktkostnaden som dras av från köpesumman vid återbetalning.  Fraktkostnaden för returen är 79kr. När vi fått varan i retur kontrollerar vi att den är oanvänd och i samma skick som du fick den.  Summan för returfrakten dras sedan av från varuvärdet som betalas tillbaka. Önskar du byta din vara mot en annan blir detta ett nytt köp. 

 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om varorna är defekt, skadad eller om du har fått fel produkter så att vi kan hjälpa dig vidare. Viktigt-  om paketet är skadat ta några foton och maila det till oss så att vi har ett bevis gentemot fraktbolaget.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras som exempelvis anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade varor. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

 

Byten
För att byta en produkt behöver du returnera det du vill byta och lägga en ny order.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@noomii.se